• La valorisation d’exposition, très en vogue en ce début d’année
  

• L’originalité décalée (mode geek ON)

Je suis une fan inconditionnelle de ce que fait l’équipe de l’UVSQ sur Facebook. Leur logo est génial (montre l’équipe, convivialité, humour), la couverture fait sourire et accroche l’oeil.

Note : cette couverture était temporaire, elle a été remplacée par celle-ci, tout aussi réussie, mais dans un autre registre :

Les publications aussi peuvent être fort sympathiques :

J’avoue, j’ai eu un grand sourire en voyant cette publication. Quel enthousiasme pour son stage de 3ème ! ;-)

• Des plus classiques, mais toujours jolies (extérieur / intérieur)
  

Je trouve que leur logo est particulièrement réussi, et va très bien avec leur couverture (couleur + courbes qui reprennent le S)

Très design, cela donne envie de la visiter cette BU !

• Un nouvel exemple de montage photo

• Les collections

Enfin du jeu vidéo qui s’affiche !

Inattendu. Je n’ai pas réussi à lire ce qu’il y avait écrit sur l’affichette en bas à droite.

• Les gens, parce que ça marche toujours

• Les créations à l’occasion d’événements

Ce compte facebook, tenu par l’un de mes collègues, regorge de créativité et change très régulièrement de couverture. A suivre !

• Les phrases slogan

Dommage que l’écriture blanche ne soit pas parfaitement lisible. Un petit encadré noir, avec une opacité faible, aurait bien mis en valeur le slogan sans gâcher l’arrière-plan. Le logo est un chouilla trop grand par rapport à l’espace prévu par Facebook (180×180, mais il faut laisser de la marge sur les côtés, il y a toujours un petit liseré blanc tout autour qui mange quelques pixels).

• Les créations

Voilà une couverture qui mêle photos et dessins, dans une création très colorée, et qui semble vouloir représenter toute la diversité des documents présents dans les locaux de la médiathèque : une télé pour les films, une tablette pour le numérique, le polar avec la silhouette noire et la pipe (-> RECTIFICATION : "c’est le personnage fétiche des films de Jacques Tati, Monsieur Hulot", m’a alerté Anna en commentaires), les enfants, le livre ouvert, un château  pour l’imaginaire (?), les notes pour la musique.

Une image tout en couleur, qui reprend celles du logo de l’institution doublé sur la gauche, avec une série de silhouettes qui se répètent sur les côtés, à la fois hommes et femmes (même si je vois plus de femmes…). La série de carrés en dégradé meuble le tout et donne une impression de dynamisme et de mouvement.

Voilà une couverture très travaillée, très dense, mêlant habilement le noir et blanc (image de la structure, apparemment des photo retouchées) et la couleur pour dynamiser. Les motifs, multiples, semblent matérialiser la profusion de documents touchant à tout. Le logo reprend la même image, seul le cadrage change, ce qui empêche la redondance et donne à voir des détails qui nous étaient cachés.

Cette création est plus onirique, avec la volonté de mêler l’intérieur et l’extérieur de la bibliothèque. Les livres en forme d’oiseaux incitent au voyage.

C’est le haut de leur affiche pour les imaginaires. J’adore. Dommage que le logo soit mal cadré.

Une très jolie couverture. Il y a juste ce fonds uni dans les lettres à boucles qui casse l’uniformité.

• Des choix qui attire l’oeil
  

Ce logo m’a pas mal interpellée, c’est comme s’il incitait à regarder la photo, ou à aller voir ce qu’il y a derrière les fenêtres.

La couverture et le logo militants.

Une image incongrue dans les rayonnages, qui doit surprendre la première fois que l’on se trouve nez à nez avec elle.

• Le message textuel

Pour une animation, efficace.

Là encore juste du texte, a priori pour une animation, dommage que ce soit coupé (il n’y a pas le "s" de musicales).

La citation. Je l’aurais placée un chouilla plus haut, pour que l’on puisse lire ce qu’il y a avant "inventer".

Une couverture spéciale facebook, puisqu’il est mentionné directement. C’est très simple, mais pas mal réalisé. Le vert pomme est très flashi, mais c’est une question de goût.

Plus original : le nuage de tag. Les couleurs sont bien choisies et très harmonieuses. Le mot "froid" aurait pu être moins gros par contre (à côté du gros "BU", je l’ai vu tout de suite), tout comme chauffage.

Une nouvelle annonce d’animation, avec une couverture et un logo en parfait accord.

• Un document mis en avant

Cette couverture a été mise en place pour valoriser un document (cf. mentions en bas à droite), peut-être en lien avec le logo "best-of 2012".

• Mettre en valeur ses services

La couverture sert ici clairement d’affichage pour informer sur un nouveau service, ici le site. Normalement Facebook interdit d’utiliser la couverture pour ce type d’information (cf. paragraphe "comment choisir la photo de couverture de ma page ?")

• Les usagers, c’est toujours quand même super sympa

Olé !

L’un de mes prochains billets portera sur la façon dont toutes ces bibliothèques ont réalisé leur couverture. Le billet sera plus ou moins fourni suivant ceux qui auront bien voulu répondre à mes appels (je n’ai pas encore commencé, il y en aura bien une ou deux qui seront partantes). A bientôt !

• Et en ce premier billet de l’année, je vous propose tout d’abord des couvertures ou des logos directement en lien avec l’actu : la bonne année ou les fêtes de fin d’année :

Le logo a été changé pour les fêtes, habillant Miss Média en mère Noël. C’est une bonne idée de profiter des saisons ou événements pour faire un clin d’œil aux fans de la page, surtout avec cette identité visuelle propice aux multiples déclinaisons. C’est un choix éditorial rendu facile par cet avatar tout de suite reconnaissable, ce que beaucoup ne peuvent pas faire avec leur logo institutionnel immuable.

C’est l’hiver, c’est Noël, il nous faut donc de la neige et des sapins. J’ai beaucoup aimé personnellement cette réalisation pleine de courbes. C’est dommage qu’elle s’accorde si peu avec le logo, qui nous fait retomber dans du réel plat bien droit.

Autre réalisation dédiée aux fêtes de fin d’année, fort sympathique avec la boule de Noël reprenant l’intérieur de la bib, comme si elle le reflétait, les petits cadeaux à droite qui reprennent ceux du logo, et surtout le chapeau de père Noël sur le logo institutionnel. Moi qui disais plus haut qu’on ne pouvait pas faire grand chose avec eux, je me tais.

Une photo réussie (moitié – moitié), qui marie le sapin avec la valorisation d’un service, les nouveautés mises à disposition, à emprunter. Simple et efficace.

Des cadeaux par milliers ! La médiathèque d’Aizenay a dû faire une opération prêts surprises ou pochettes cadeaux, et s’en est servi comme couverture pour valoriser une animation et coller avec l’esprit de la fin d’année. Bien vu.

Une couverture en lien avec la saison hivernale cette fois-ci (qui pourra donc rester plus longtemps que celles axées sur les fêtes de fin d’année). Un beau travail d’accord entre le logo et la couverture est à noter (le vert et le orange). Le logo est très bien réalisé, installant au centre d’un QR-Code le logo de la bibliothèque. Les livres de la couverture rappellent peut-être (sûrement) le livre du logo. Le noir tranche radicalement mais met bien en valeur les couleurs.

Une autre très jolie réalisation de mon collègue de la BU Sciences de Reims, avec une photo en arrière plan tout à fait significative, le message de bonne année imbriqué dans le 2013 de couleur bleue pour rappeler le bleu des cotillons, la barre du dessous se terminant par un bonhomme de neige pour rappeler la réouverture.

Autre message sympathique, avec des dessins qui donnent de la légèreté à l’ensemble, et un fond orange / gris foncé comme le logo de la communauté de communes. L’année 13 m’a fait un peu bizarre, et je ne m’explique pas vraiment le violet (mais c’est joli, pas de doutes).

Un message tout en sous-entendu, mais que tout le monde comprend. Dommage que ce soit juste un peu flou. J’imagine que le dessin (?) du zéro doit rappeler une animation ou quelque chose affiché à la bibliothèque.

• La bande dessinée ou le dessin semblent être à l’honneur :

• Les montages en deux parties :

Une partie à gauche reprend la charte graphique de la BMVR, en partie mangé par le logo, puisqu’on discerne des écritures sans pouvoir lire.  La partie de droite est une photo de la bibliothèque. Je ne pense pas que ce soit des usagers (car ils semblent tous ranger, c’est bizarre^^), mais la présence de personnes anime l’espace.

Cette couverture avait déjà été recensée dans mon article sur les couvertures facebook des BM, mais elle prend une autre dimension en lien avec celle du dessus, montrant ce que l’on peut faire de différent avec une même idée. Une photo en noir et blanc montre les collections, et une seconde en couleur met en scène des usagers qui se tendent un document, la personne de gauche est par hasard très bien accordée à la table niveau bleu. Il n’y a que le logo en barre sur la droite qui fait un peu étrange, on dirait qu’ils ont voulu cacher quelque chose. J’imagine qu’ils ont repris le logo institutionnel de l’Ille-et-Vilaine.

• L’incongru qui fait sourire

J’adore le logo !

• L’animation

La bibliothèque a choisi de mettre en valeur une animation avec cette photo toute simple prise sur le vif (une petite remarque : vive les rayures !)

• Le montage

La bibliothèque Vaclav Havel a toujours des couvertures très sympathiques. En voici une nouvelle, toujours très geek, toujours très bien réalisée avec l’ombre dans les coins qui assombrit.

Voici un montage apparemment dédié à une animation sur les pop-up. Une belle façon de capitaliser sur ce qui s’est fait.

Une très bonne idée de mettre le logo de la bibliothèque non pas dans la case prévue par Facebook, mais directement sur la couverture, dans un coin que l’on aura choisi. Je suis particulièrement très fan de la photo en haut à droite, celle qui a été aussi utilisée pour le logo. Cela aurait été sympa aussi si la photo du logo avait été différente et pas redondante avec celles de la couverture. Il y a même l’équipe de la BU à gauche (enfin, je déduis), j’adore.

De multiples cases pour rappeler les multiples fenêtres, pas mal.

Une symétrie quasi parfaite. Les images en gris rappellent les tons du logo.

Des photos très colorées et tout en longueur, qui présagent d’un endroit chaleureux.

La suite jeudi !

• Montrer les usagers (14 couv. sur 83)

On constate une tendance à montrer soit les usagers nombreux, soit un seul usager isolé en train de travailler, et bizarrement toujours sur la gauche.

• Les travaux

• L’extérieur depuis l’intérieur

• L’intérieur (10 couv. sur 83)

(je suppose que c’est l’intérieur)

• L’extérieur (25 couv. sur 83, le thème le plus utilisé)

• Les créations (11 couv. sur 83)

• Les collections (14 couv. sur 83)

• Evénements / expo

• Autres

Voici un peu plus d’un an que vous avez pu lire le témoignage d’Eric Desieter, animateur des comptes Facebook de la Médiathèque départementale du Nord. Je vous propose aujourd’hui de faire un nouveau point et de voir l’évolution de son utilisation, un exemple concret qui permettra d’envisager les conséquences des transformations ou contraintes du réseau social, et la nécessaire adaptation des équipes dans leurs pratiques et leurs réflexions professionnelles.

Il y a eu beaucoup de changements depuis notre précédente rencontre sur Facebook (timeline des profils, des pages, edgerank clairement connu). Comment se porte votre profil Facebook ?

Le profil a atteint, depuis la fin d’année 2011, la limite des 5000 « amis » imposée par Facebook. Cette limite, qui oblige à refuser des demandes d’amitié, constitue selon moi le principal défaut de l’utilisation du profil pour une bibliothèque, comme pour toute collectivité. Heureusement, Facebook permet désormais les abonnements aux mises à jour d’un profil. Ainsi, en plus des 5000 amis, 1460 profils sont à ce jour abonnés aux mises à jour de la MdN.

Pour autant, le profil possède deux grands atouts :

- les recommandations, qui aident à la constitution d’un réseau : tout profil susceptible d’être associé au réseau de la MdN, grâce à ses amis communs, apparaît dans les recommandations.

- la gestion de listes d’amis, qui permet d’organiser le suivi de profils précis.

Le profil s’avère beaucoup plus interactif que la page et le nombre d’ « amis » y a augmenté très rapidement (5000 en 1 an).

Il permet également la création de groupes. Un groupe a d’ailleurs été créé : le « Forum de la MdN et des bibliothèques du réseau départemental » qui permet le partage d’informations uniquement entre partenaires du réseau départemental. En ce mois de septembre 2012, le groupe contient 86 membres, bibliothécaires du réseau ou de la MdN.

Votre utilisation a-t-elle changé ?

Non, le fonctionnement n’a pas trop changé si ce n’est que davantage de collègues de la MdN se sont emparés du réseau social et y relaient de plus en plus d’infos, notamment concernant leurs réseaux de bibliothèques. Ces infos partagées par les bibliothécaires de la MdN ainsi que celles des bibliothécaires du réseau constituent la base de la veille et sont prioritairement relayées.

A savoir que la MdN dispose également d’un compte Twitter http://twitter.com/@BdP_Nord qui relaie automatiquement les publications de la page Facebook.

Comment se porte votre page ?

La page MdN comporte à ce jour 270 « fans ». C’est peu. De mon avis, on devient plus facilement fan d’une bibliothèque municipale, service connu et fréquenté par un public plus large, davantage susceptible de devenir fan, que d’une BDP, service peu connu du grand public…

L’edgerank* de la page est estimé, pour ce mois de septembre, à 26.

Par rapport au profil, la page conserve cet avantage d’être consultable par tous, y compris par ceux qui n’ont pas de profil Facebook. La page permet ensuite de désigner plusieurs administrateurs qui peuvent alors s’en partager l’alimentation (ce qui n’est pas le cas actuel de la page MdN mais devrait le devenir).

Les mêmes infos sont partagées sur les profil et page MdN.

En parallèle à la page MdN, une page thématique relative au Comité ado de la MdN a été créée.

* L’edgerank est l’algorithme qui détermine la visibilité de vos statuts Facebook dans le fil d’actualité des utilisateurs (source : www.emarketinglicious.fr).
Le chiffre mentionné a été obtenu en utilisant l’application Edgerank Checker, c’est le pourcentage de la visibilité moyenne des publications d’une page.

Constatez-vous des différences de communication entre votre page et votre profil ?

Oui, les infos publiées sur le profil étant davantage vues, elles donnent lieu à davantage d’interactivité : commentaires, partages…

Presque un an après notre première rencontre, avez-vous changé dans le public visé par vos comptes Facebook ? Publiez-vous toujours le même type d’informations ?

Non, le public visé en priorité reste celui des partenaires du réseau départemental. Les informations partagées sont donc majoritairement relatives aux animations et actualités des bibliothèques du réseau (rencontres littéraires, concerts, journées professionnelles, salons, expositions, articles de presse, etc.). Elles sont ensuite essentiellement en lien avec l’évolution du métier et l’actualité culturelle. Heureusement, ces infos touchent également un public bien au-delà du réseau professionnel. Mesurer la propagation de l’info par le biais des réseaux sociaux est difficile mais il semblerait que les animations menées par la MdN connaissent, depuis qu’elles y sont annoncées, davantage de succès.

Vous disiez attendre de Facebook : "que davantage de bibliothèques du réseau départemental soient présentes sur FB, faisant de ce réseau social un véritable canal d’échanges et de communication pour les bibliothèques nordistes." Votre souhait s’est-il réalisé ?

De nouvelles médiathèques du réseau départemental ont en effet créé pages ou profils FB :

• pages : les réseaux des médiathèques du Mélantois et de la Vallée de la Scarpe, Avelin (L’îlot Média), Gustave Ansart (Trith-Saint-Léger), les Etreindelles (Quesnoy-sur-Deûle)
• profils : Denain, La Croix-Du-Bac, Eugénie Rangier (Marchiennes), Wormhout, Saulzoir, Ferrière-La-Petite, Gustave Ansart (Trith-Saint-Léger), Camphin-en-Carembault…

Au total, 26 bibliothèques du réseau départemental sont actuellement présentes sur FB.

A cela s’ajoute la soixantaine de bibliothécaires du réseau + de la MdN. Si l’objectif est de connecter les 330 bibliothèques du réseau, celui-ci est de toute évidence loin d’être atteint mais les freins à l’utilisation des réseaux sociaux sont connus et, dans le cas de bibliothèques en milieu rural, s’ajoutent des freins matériels. Néanmoins, l’utilisation actuelle permet d’ores et déjà d’initier une petite communauté d’utilisateurs connectés et partageant des infos, des articles de leurs blogs, créant des événements, apportant leurs avis et commentaires…

Facebook permet également de créer un lien avec l’ensemble des partenaires culturels du département.

Bref, FB, c’est pas seulement cliquer sur « J’aime ».

Les BDP, elles aussi, sont de plus en plus nombreuses sur FB : parmi les plus récentes, les BDP de la Vienne, de la Gironde, du Tarn, du Var, des Landes, du Jura (« JuMEL ») et du Puy-de-Dôme (profil expérimental).

• La genèse

La BU Robert de Sorbon est en train de réfléchir à ses outils numériques, leur rôle, leur place, et notamment à l’exploitation que l’on en fait actuellement. Nous souhaitons tester de nouvelles formules, de nouvelles façons de communiquer sur les différents canaux et réfléchissons à diverses possibilités.

Une animation prévue au mois de septembre, susceptible d’intéresser pas mal de monde, était l’occasion rêvée pour penser un plan de communication différent et le tester. Cela nous donnait des dates, une thématique et un but.

Nous avons choisi d’utiliser différemment notre page facebook.

• Nos objectifs

Notre objectif était simple : essayer d’exploiter le plus possible cet outil, sur une semaine, et sans développement technique supplémentaire. Nous n’avions pas dans l’idée d’augmenter le nombre de fans, ni le nombre d’interactions (même si c’est toujours bon à prendre). Nous n’avons pas réfléchi à une mise en place technique avec utilisation de nouvelles applications, juste voir ce que l’on pouvait faire avec les publications.

Une idée a germé : faire une semaine thématique, où quasiment l’essentiel de nos publications étaient liées au champagne, thème de l’animation. Ce n’est pas révolutionnaire, mais cela nous a permis d’engager une réflexion.

• La mise en place

- 2 personnes : la semaine a été globalement organisée par deux personnes, Gaëlenn Gouret, bibliothécaire en charge des animations, et moi-même. Nous avions évidemment proposé auparavant le projet à Emmanuelle Kremer, conservatrice en charge du service d’information au public, et Jean-Christophe Brochard, responsable de la section Droit-Lettres.

- les publications : Gaëlenn avait amassé de nombreuses ressources sur le sujet afin de préparer l’animation, qui s’étale sur cinq semaines. Nous nous en sommes servi pour planifier les publications sur la semaine en suivant les critères suivants : varier les types de publications (statut seul, liens, photos, vidéos), varier les heures de publication, ne pas dépasser 4 publications par jour maximum pour éviter d’être masqué dans le flux d’actualité de nos fans (objectif plus ou moins tenu), mettre en valeur nos collections / les professeurs / les activités de notre université concernant le champagne.

- la couverture timeline : nous avons également pensé à changer la photo de couverture de notre page Facebook pour marquer le coup et en faire un véritable évènement, la photo utilisée jusqu’alors n’avait jamais été changée. Richard Marchal, exposant déjà ses photos dans notre hall, a accepté que l’on utilise l’un de ses clichés pour confectionner la couverture.

- les problèmes juridiques de la promotion de l’alcool, de la vidéo, des droits d’auteurs des photos : afin d’être en règle, nous avons inséré dans l’image de couverture la mention "L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération", de manière lisible mais sans que cela gâche l’image de fond :

Nous ne l’avons pas répété ensuite dans les publications, estimant que cette mention était suffisante au vu de ce que l’on publiait (de nombreux sites et notre billet de blog le stipulaient également). Nous avions aussi inséré le mention du photographe Richard Marchal directement sur la photo, pour qu’il soit mis en valeur.

L’insertion d’une vidéo ne nous appartenant pas a aussi posé problème (vidéo d’un podcast de radio), puisque Facebook stipule que chaque vidéo téléchargée doit être nécessairement la propriété du détenteur du compte. Nous avons choisi de proposer tout de même cette vidéo, en indiquant bien le propriétaire, en mettant le lien vers la source, car cela permettait de la voir directement dans facebook. Nous l’avons supprimé dès la fin de cette semaine du champagne. La voici telle qu’elle est apparue alors :

Enfin, nous avons préféré insérer les crédits des photos publiées directement dans le texte de la publication et non en commentaire, comme cela se fait souvent, pour qu’ils soient plus visibles et valorisent le photographe qui exposait dans notre hall :

Pas mal de questions juridiques se sont donc posées pour un projet qui en apparence semblait simple.

• La semaine

Vendredi précédent : annonce de la semaine thématique par une photo

Lundi 24/09/2012 :

Couverture : Changement de la couverture Timeline pour la semaine thématique
Photo : installation de l’expo + annonce du titre et des dates
Lien : comité du champagne

Mardi 25/09/2012 :

Photo :  Photo de Richard Marchal, professeur qui expose ses photos dans notre hall d’entrée.
Lien + Photo : Ouvrage Voyage au cœur d’une bulle de champagne, sélectionné pour le prix "Le goût des Sciences", écrit par les professeurs de l’université de Reims.
Vidéo + lien : la vidéo de l’émission de radio avec citation de la source
Ajouts non prévus :
Statut : interview d’un prof sur ce sujet fait le matin même.
Lien : le concours de Canal-U pour gagner une bouteille de champagne (il tombait à pic !)
Statut : citation de Max Jacob

Mercredi 26/09/2012

Flux RSS : le billet de notre blog retransmis automatiquement sur notre page Facebook
Photos : l’expo, ouverte ce jour même.
Photo : le catalogue de l’expo

Jeudi 27/09/2012

Lien : annonce des conférences qui auront lieu dans le cadre de cette expo sur le champagne.
Lien : Expo virtuelle d’Interbibly
Photos : ouvrages sur la thématique et publiés aux Éditions et Presses Universitaires de Reims
Lien : Podcast France Culture

Vendredi 28/09/2012

Liens : Étudier le vin et le champagne à l’URCA : les formations
Photo : Photo de Richard Marchal + atelier découverte du Bureau de la Vie Étudiante
Lien : candidature UNESCO
Lien : Expo sur le champagne à la BM de Reims (idées sortie week-end)
Statut : Citation de Voltaire, pour clôturer cette semaine thématique.

Gaëlenn et moi-même avions pour la majorité de ces messages planifié la publication. Nous nous en sommes donc très peu occupé durant la semaine en question.

• Les retours
  

- en interne : ce projet a suscité un vrai enthousiasme, une collaboration active qui a induit de l’investissement, une meilleure appropriation des outils, et a lancé le processus de créativité (les idées sont plus nombreuses depuis, ou plus facilement formulées).

- sur la page : nous avons compté une dizaine de fans supplémentaires, mais sans que l’on sache si c’est lié à l’évènement. Nous n’avons pas eu de désabonnement.

- le nombre de j’aime / d’interactions : le nombre d’interactions a été limité (peu de commentaires), le nombre de j’aime a  été satisfaisant sans être démentiel, les photos et les citations en ont récolté le plus (entre 5 et 6 pour la plupart de ces publications).

Conclusion : Ce témoignage est un exemple de projet de communication à mener sur Facebook, il a constitué un vrai plus dans l’approche du travail en équipe, et dans la démarche d’amélioration et d’exploitation des outils.

• Les créatifs

C’est l’une des couvertures les plus abouties que j’ai pu trouver : cadrage impeccable, résolution idéale, image bien choisie, logo qui continue l’image, logo parfait lui aussi, petite mention à droite du créateur, incitation à cliquer sur j’aime (bien mais attention, interdit par facebook désormais !)

C’est hyper simple, mais fallait y penser. J’espère que l’enfant ne réclamera pas de droits d’auteurs ;-).

Juste magnifique, abstrait, inspirant.

• L’icône

• Les beaux bâtiments

Bâtiment magnifique, assurément, que la photo met bien en valeur. Le logo est très bien choisi également, dans un coloris qui renvoie au poteau sur sa droite.

• La touche poétique / artistique

• Les multiples photos

• Le nom

• L’intérieur

(et parallèle intérieur : extérieur avec le logo)

• L’extérieur

Parallèle extérieur – intérieur entre la couverture et le logo

J’adore le côté humoristique avec le transat orange qui reprend une partie de l’extérieur du bâtiment.

• De nuit

• Le saisonnier

En été pour le logo, en hiver pour la couverture (pas sûr que ce soit fait exprès) + parallèle intérieur / extérieur

Très belle réalisation, très harmonieux entre logo et couverture.

• Le patrimoine, l’histoire

• Les collections

Cherchez bien, il y a la médiathèque ! :)

• Les usagers

Même si c’est un faux usager, le choix de la com’ est symbolique.

Quelque chose me dit que ce ne sont pas des usagers comme les autres…

• Les animations

• Le flou à éviter

On ne voit pas bien, mais c’est flou, avec une mauvaise résolution.

J’ai pris cet exemple (parce que l’effet sur l’escalier a attiré mon œil, mais il en existe des dizaines d’autres dans ce cas).

• Le redondant

A noter que depuis, ils ont changé :

• Et pour finir, le décalé :

Bientôt, les couvertures des timeline BU.

Les comptes analysés sont :

Bibliothèques 66 : Mentions j’aime – Vidéos. Pas d’onglet caché.

Médiathèque Départementale du Haut-Rhin : Mentions j’aime – Carte. Pas d’onglet caché.

Médiathèque départementale du Nord : Mentions j’aime – Partagez cette page…. Pas d’onglet caché.

On constate que l’affichage de l’onglet n’a pas été retravaillé et montre l’icône par défaut de l’application. Fin août, cet onglet était intitulé "Invitez vos amis à co…". Le changement de nom est donc bienvenu. Quand on clique dessus, on voit apparaître un tout petit bouton en haut à gauche indiquant "partager".

Médiathèque départementale d’Ille-et-Vilaine : Mentions j’aime – Événements – Articles. Pas d’onglet caché.

Bibliothèque départementale de l’Yonne : Mentions j’aime. Pas d’onglet caché.

Médiathèque départementale de l’Orne : Mentions j’aime. Pas d’onglet caché. (compte non alimenté depuis mai)

Médiathèque départementale des Landes : Bienvenue – Mentions j’aime. Pas d’onglet caché.

Un onglet personnalisé ! Et bien fait qui plus est. Un peu redondant niveau nom, mais agréable. Après, c’est une page d’accueil, qui n’a plus lieu d’être sur la Timeline, et la photo affichée quand on clique est obsolète depuis 6 mois.

Biblio.Gironde : Mentions j’aime – Modération. Pas d’onglet caché.

L’affichage de l’onglet a été personnalisé mais n’est pas aux bonnes dimensions. Il reprend une partie du dessin du logo. L’intitulé est assez obscur, surtout pour une page Facebook ("modération" fait plutôt penser aux forums). Il s’agit d’une charte d’utilisation, plutôt rare sur les comptes facebook (durant toute mon étude, j’ai dû en voir passer deux ou trois seulement).

JuMEL : Jura Médiathèques En Ligne : Mentions j’aime – Accueil – Articles. Pas d’onglet caché.

L’affichage de l’onglet n’a pas été personnalisé. C’est à nouveau l’ancienne application Facebook FBML qui a été utilisée. Quand on clique, on découvre un onglet de présentation avec du texte qui renvoie ensuite par un lien vers le site institutionnel.

Remarques générales :

Nous avons beaucoup d’onglets par défaut et aucun onglet caché. On constate très peu d’originalité ou de personnalisations. Quelques onglets ont tout de même été ajoutés, mais un seul a un affichage parfaitement retravaillé. Beaucoup utilisent les anciennes applications dont Facebook ne garantit pas le fonctionnement. Une fois la page ouverte, il y a donc peu de retouches.

Une très grande majorité des bibliothèques municipales n’ont pas personnalisé l’affichage de leurs onglets, qu’ils soient directement visibles dans la barre d’onglets ou cachés. Très peu d’exemples donc, je vous liste ici ceux qui ont fait un réel effort :

NB : Certains ont changé leurs onglets (suppression, permutation) depuis mon relevé fin août et ne sont donc pas recensés ici. Exemple : Médiathèque de Roubaix : l’onglet personnalisé "Ressources en ligne" que j’avais relevé n’est plus affiché.

• Les onglets personnalisés mais flous

Médiathèques de Lorient

J’avoue ne pas savoir trop ce que cela représente. Difficile de croire qu’il a été mis volontairement.

• Les onglets personnalisés mais mal dimensionnés

Médiathèque Astrolabe

Photo du bâtiment que Facebook a recadré puisqu’elle n’était pas aux bonnes dimensions.

Bpi – Bibliothèque publique d’information

Affichage du service, avec image représentative, mais encore une fois mal adaptée.

Bibliothèque Municipale d’Angers

Les Bibliothèques d’Aulnay-sous-Bois

Notons qu’à côté de l’onglet "Recherche dans le ca…", nous avons un exemple de design par défaut.

Fin août, l’onglet "Recherche dans le ca…" n’était pas visible dans la barre d’onglets. C’est l’onglet "Bienvenue", aujourd’hui mis en onglet caché, qui était à sa place.

(onglet avec son design par défaut, mais qui passe très bien).

Médiathèques du Pays de Romans

Seul le premier a un affichage personnalisé.

• les onglets parfaitement réalisés

Médiathèque André Malraux

Le 1er onglet est une très belle réalisation ; le second, une application qui n’a pas jugé utile de se mettre à jour niveau design (et je ne sais pas si on peut changer cette image).
L’équipe de la médiathèque fait un beau travail puisqu’elle met à jour régulièrement l’intitulé du premier onglet :  dans mon relevé, j’avais "Agenda de l’été".

Bibliothèques de Compiègne

Le design est un peu redondant avec le titre pour certains, mais parfaitement réalisé, même pour les onglets cachés ! On pourra critiquer les bandes de fond facebook qui apparaissent encore sur les côtés, montrant que les bibliothécaires n’ont pas exploité tout l’espace alloué, mais cela rend bien.

Bi.Bo

Un nuages de tags, avec de la couleur. Plutôt bien pour un catalogue.

C’est tout ! 9 bibliothèques sur les 142 comptes fb de BM ont des onglets personnalisés dont l’affichage a été pensé.

Crédits : CC-BY-NC-SA, Flickr.com

Pour continuer l’étude sur les onglets Facebook des BM, voici le relevé des onglets cachés des 142 comptes Facebook de BM analysés. Comme pour les BU, les onglets cachés sont peu nombreux, sûrement pour la simple raison qu’ils sont invisibles sur la page et que peu d’internautes déplient la barre d’onglet (ce qui peut apparaître à raison comme du travail inutile). Ce sont donc très souvent des onglets tests, ou le rebut que l’on ne souhaite pas afficher en onglets principaux. Nous trouvons donc précisément :

• Aucun onglet caché : 94 comptes sur 142 (66%).

• Un seul onglet caché : 25 comptes

25 comptes ont choisi d’avoir un onglet caché. Pour 19 d’entre eux, ce sont des onglets Facebook par défaut :

Articles : 10
Événements : 4
Vidéos : 4
Carte : 1

On constate une nette avancée pour l’onglet Articles, qui était plutôt absent dans l’analyse des onglets visibles. Il a en effet été placé par beaucoup en onglet caché, alors que les autres onglets par défaut cités ci-dessus étaient plus volontiers affichés dans la barre d’onglets visibles (notamment la Carte et les Événements).

Des cas de personnalisation se sont tout de même trouvés pour quelques comptes :

Bibliothèque Municipale d’Angers : catalogue BM. Cet onglet catalogue ne fonctionne pas. Cela explique sans doute pourquoi il est caché, il s’agit de ne pas perdre le travail effectué mais de ne pas présenter un onglet inutilisable.

Bibliothèques de Brest : Blog. C’est une application qui donne la liste des billets, et fonctionne avec un flux rss. Je ne sais pas pourquoi il a été placé ici, peut-être l’équipe a-t-elle pensé qu’il n’était pas très important, ou il est le résultat du passage de l’ancien affichage vers la Timeline, sans changement apporté par l’équipe.

Médiathèque de Bagnolet : a enlevé son onglet caché. Zut, j’ai été trop lente…

Médiathèque MontélimarSésame : Fils RSS. C’est une application qui reprend automatiquement diverses sources (leur blog en externe : http://breves-de-sesame.blogspot.fr/, les photos et vidéos Facebook).

Médiathèque de Bagneux : FBML. Là, je suis sûre que c’est du test, car l’onglet est vide, n’a pas été renommé (c’est le nom de l’ancienne application utilisée) et cette application n’existe plus depuis un an !

Médiathèque de Locminé : Welcome. C’est la deuxième landing page (ou page d’accueil) de ce compte, donc sûrement un essai (car il utilise une autre application que le premier onglet landing page).

• 2 onglets cachés : 15 comptes

Médiathèque de Roubaix : a enlevé tous ses onglets cachés. Encore une fois, je n’ai pas été assez rapide…

Bpi – Bibliothèque publique d’information : Carte – Mentions j’aime. La bpi a fait le choix de mettre en onglets cachés les deux onglets que Facebook affiche par défaut et que l’on peut déplacer mais pas supprimer. On en déduit une volonté de maîtriser sa barre d’onglets et de n’afficher que ceux que l’on a librement choisi ou créé.

Médiathèque de Bouchemaine : Carte – Événements. La médiathèque a préféré mettre en visible ses 2 onglets personnalisés, et laisser cachés les deux onglets Facebook par défaut.

Les Bibliothèques d’Aulnay-sous-Bois : Bienvenue – Articles. La landing page a été à juste titre cachée, en attendant qu’elle resserve peut-être un jour. J’ai été surprise de ne pas trouver d’onglet Carte, puisqu’il semblait y avoir une adresse dans le "A propos". Mais n’ayant pas rempli l’adresse exacte, la géolocalisation avec Bing ne peut se faire et ne génère donc pas d’onglet Carte par défaut.

Bibliothèque Père-Ambroise : a enlevé tous ses onglets cachés. Preuve s’il en était que les comptes Facebook bougent très régulièrement, mon relevé ne datant que de fin août.

Médiathèque André Malraux : Nouveautés enf… – Carte. Encore un intitulé coupé, bien dommage. Cet onglet est juste un test et n’affiche qu’une photo cliquable qui mène sur une page blanche de leur propre site..

Médiathèque George Sand : Link – Contact. Le premier onglet utilise la même application que la Médiathèque André Malraux juste au-dessus, mais non renommé, il affiche une image cliquable qui renvoie sur le site internet de la bibliothèque.

Bibliothèque municipale de Lille : Événements – Catalogue. L’onglet Catalogue est un test de l’ancien onglet FBML, qui aurait dû être changé début 2012 (Facebook indiquant qu’il ne prendrait plus la peine d’afficher correctement cette application FBML), c’est un simple lien hypertexte avec un texte de présentation.

Médiathèque de Gaillon : Vidéos – Événements. Utilisation maximale de tous les onglets Facebook par défaut.

Médiathèque de Brétigny : Articles – Welcome. Une nouvelle landing page, cachée comme il se doit.

Bibliothèque-Médiathèque Intercommunale de la Butte de Thil :  Articles – Carte. Utilisation maximale de tous les onglets Facebook par défaut.

Bibliothèque municipale Robion : Mentions j’aime – Vidéos. Utilisation maximale de tous les onglets Facebook par défaut.

Médiathèque de Languidic : Articles – Youtube. L’onglet Youtube ne fonctionne pas, car il n’y a aucune vidéo de rattachée. Un test sûrement.

BnF – Bibliothèque nationale de France : BnF Dailymotion – Youtube. Ce sont à coup sûr des tests pour mettre en valeur les productions filmées de la BnF, qui a déjà placé en onglet visible l’onglet facebook "Vidéos". Le premier est un simple lien hypertexte, le second affiche directement les vidéos Youtube.

Bibliothèques Médiathèques de Metz : Youtube – Carte. Cette bibliothèque avait dans mon relevé 3 onglets cachés fin août, un est passé à la trappe apparemment, à moins que je ne me sois trompée. Un onglet visible est aussi apparu "Instagram feed" (pour une mise en réseau des réseaux de partage).

• 3 onglets : 4 comptes (ça se réduit, ça se réduit)

Bibliothèque Couronne : Carte – Vidéos – Welcome. Utilisation maximale de tous les onglets Facebook par défaut et landing page à juste titre cachée.

Médiathèques du Pays de Romans : Mentions j’aime – Articles – Événements. Les onglets personnalisés ont été privilégiés et mis visibles, les onglets avec peu de valeur ajoutée ont été cachés.

Médiathèques de Lorient : Événements – Articles – Charte. L’une des très rares médiathèques à avoir affiché une charte d’utilisation de la page Facebook. Le fait qu’elle soit si peu visible pose question sur la volonté de communiquer cet écrit et l’engagement que prennent les utilisateurs (elle est sûrement là pour se protéger en cas de mauvaises utilisation et pour justifier une éventuelle censure de commentaires).

Bi.Bo : Carte – Youtube – Événements. L’onglet Youtube ne fonctionne pas, car il n’y a aucune vidéo de rattachée. Un test sûrement, en attendant d’alimenter le compte Youtube.

• 4 onglets : 0 compte (on se croirait au Japon, le boycott du 4 :D)
• 5 onglets : 1 compte

Médiathèque de Privas : Articles – Vidéos – Catalogue en ligne – Compte lecteur – Carte. Utilisation maximale de tous les onglets Facebook par défaut. Les onglets "Catalogue en ligne" et "Compte lecteur" sont bien réalisés et semblent fonctionner. L’onglet Catalogue donne en plus les résultats directement dans Facebook ! Pourquoi l’onglet Mentions j’aime est donc en visible et pas l’un de ses onglets personnalisés ? Je ne vois pas d’explication. Un oubli ?

• 6 onglets : 1 compte

Médiathèque Astrolabe : Carte – Contact – Twitter – Articles – Événements – Podcast lecture. Utilisation maximale de tous les onglets Facebook par défaut. L’onglet Contact rappelle par du texte les différentes informations pour contacter l’équipe (téléphone, adresse) et ajoute un formulaire si besoin. L’onglet Twitter affiche sur une page Facebook tous les tweets de la médiathèque, par ordre antechronologique, une bonne façon de faire la publicité de cet investissement numérique. L’onglet "Podcast lecture" est une iframe de leur Feedburner, je ne sais donc pas trop ce qu’il va devenir dans un avenir proche avec la fin éventuelle de Feedburner.

• 7 onglets : 2 comptes

Médiathèque Choisy le roi : La médiathèque – Aragon – Bibliothèque des… – Maison Pour Tous – Les gondoles – Événements – Vidéos. Utilisation maximale de tous les onglets Facebook par défaut. La médiathèque a bien utilisé les onglets FBML (3) et une autre application (2) dont je ne me souviens plus le nom, qui affichent essentiellement du texte ou des photos, dans un ensemble structuré et mis en page. Cela lui a permis de décrire l’ensemble des structures qui font partie de son réseau (un onglet = un établissement).

Bibliothèques de Compiègne : Vos recherches – Nos horaires – Nos plans des bib – Sélection de docs – Carte – Mentions j’aime – Vidéos. Beaucoup d’onglets personnalisés qui témoignent d’une volonté d’utiliser à fond l’outil et de proposer des onglets de qualité même s’ils sont cachés. Attention, "Vos recherches" fait sortir de Facebook sans nous avertir. "Nos plans de bib" est en fait le même onglet que "Nos horaires", il a dû y avoir un petit couac. "Sélection de docs" propose une vidéo Youtube, idée plutôt sympa même si elle peut être améliorée (7 minutes de slides qui défilent, c’est un peu monotone…).

• 8 onglets : 2 comptes

Médiathèque Jules Verne : Programme – Contacts – Événements – Articles – Deezer – Secteur Multimédia – Secteur Cinéma – Secteur Jeunesse. Là encore, on retrouve les onglets FBML qui avaient servi à faire beaucoup d’onglets personnalisés jusqu’en 2011, mais que Facebook conseille de transférer sur une autre application. On constate une volonté de donner une visibilité (si l’on peut dire, puisque nous sommes dans les onglets cachés) aux différents secteurs de la médiathèque. On est juste un peu déçu de voir que les onglets sont vides, ce n’était que du test. L’onglet "Programmes" n’a pas été mis à jour depuis 2011, bien dommage, mais j’imagine qu’on ne le garde pour le cas où il pourrait repasser en visible. L’onglet contact donne les mails de chaque responsable de secteurs. L’onglet "Deezer" ne fonctionne pas, sûrement un essai aussi.

Médiathèques communautaires de Parthenay : Les périodiques – Evénements – Articles – Youtube – Les RDV des mé… – Calendrier – Vidéos – Spotify. Utilisation maximale de tous les onglets Facebook par défaut. La médiathèque a testé plein d’applications différentes. L’onglet "Les périodiques" contient un petit texte de présentation et une image cliquable qui renvoie sur un netvibes. L’onglet "Youtube" a un affichage très bizarre : au lieu de proposer directement les vidéos, il affiche une liste de liens (écrite en bleu sur fond noir, donc très peu lisible), qui renvoie sur le site Youtube. "Les rdv des mé…" affiche directement dans Facebook un ISSUU, mais qui ne fonctionne pas, dommage. L’onglet "Calendrier" fonctionne très bien pour sa part, mais est vide d’événements. Enfin, l’onglet "Spotify" est une iframe (=image) du site de Spotify, mais coupée et pas adaptée à la nouvelle largeur d’affichage de la Timeline. Des onglets de test donc.

Conclusion : Nous retrouvons en onglets cachés très fréquemment les onglets Facebook par défaut dont on n’a pas voulu en onglets visibles, et des tests d’onglets personnalisés.

Très bientôt Les onglets timeline (BM) : le design.