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Je continue mon petit florilège des comptes de bib sur Fb, et notamment des couvertures (mais pas seulement, un intrus se cache dans ce billet !). Tour d’horizon de ce qui est tombé sous ma souris ces deux derniers mois :

  • La valorisation d’exposition, très en vogue en ce début d’année

agneaux-couv

couv-artois

couv-george-sand

  • L’originalité décalée (mode geek ON)

couv-suresnes

couv-bu-uvsq

Je suis une fan inconditionnelle de ce que fait l’équipe de l’UVSQ sur Facebook. Leur logo est génial (montre l’équipe, convivialité, humour), la couverture fait sourire et accroche l’oeil.

Note : cette couverture était temporaire, elle a été remplacée par celle-ci, tout aussi réussie, mais dans un autre registre :

couv-uvsq

Les publications aussi peuvent être fort sympathiques :

publi-kochersberg

J’avoue, j’ai eu un grand sourire en voyant cette publication. Quel enthousiasme pour son stage de 3ème ! ;-)

  • Des plus classiques, mais toujours jolies (extérieur / intérieur)

couv-biu-sante-paris

Je trouve que leur logo est particulièrement réussi, et va très bien avec leur couverture (couleur + courbes qui reprennent le S)

couv-havre

Très design, cela donne envie de la visiter cette BU !

  • Un nouvel exemple de montage photo

couv-beaune

  • Les collections

couv-sainte-savine

Enfin du jeu vidéo qui s’affiche !

couv-porte-montmartre

Inattendu. Je n’ai pas réussi à lire ce qu’il y avait écrit sur l’affichette en bas à droite.

  • Les gens, parce que ça marche toujours

couv-malraux

  • Les créations à l’occasion d’événements

couv-urca-iufm

Ce compte facebook, tenu par l’un de mes collègues, regorge de créativité et change très régulièrement de couverture. A suivre !

couv-bulco

couv-bruyere

  • Les phrases slogan

couv-vaugirard

Dommage que l’écriture blanche ne soit pas parfaitement lisible. Un petit encadré noir, avec une opacité faible, aurait bien mis en valeur le slogan sans gâcher l’arrière-plan. Le logo est un chouilla trop grand par rapport à l’espace prévu par Facebook (180×180, mais il faut laisser de la marge sur les côtés, il y a toujours un petit liseré blanc tout autour qui mange quelques pixels).

Après les couvertures BM, voici les couvertures BU. Très peu de BU présentes dans mon listing n’avaient pas de couverture. Je ne suis pas exhaustive, j’ai pris les couvertures les plus représentatives, et mon classement est arbitraire. Les captures d’écran ont été prises le 25 novembre 2012, elles pourront avoir changé depuis.

  • Montrer les usagers (14 couv. sur 83)

On constate une tendance à montrer soit les usagers nombreux, soit un seul usager isolé en train de travailler, et bizarrement toujours sur la gauche.

  • Les travaux

  • L’extérieur depuis l’intérieur

  • L’intérieur (10 couv. sur 83)

(je suppose que c’est l’intérieur)

  • L’extérieur (25 couv. sur 83, le thème le plus utilisé)

  • Les créations (11 couv. sur 83)

  • Les collections (14 couv. sur 83)

  • Evénements / expo

  • Autres

Voici un peu plus d’un an que vous avez pu lire le témoignage d’Eric Desieter, animateur des comptes Facebook de la Médiathèque départementale du Nord. Je vous propose aujourd’hui de faire un nouveau point et de voir l’évolution de son utilisation, un exemple concret qui permettra d’envisager les conséquences des transformations ou contraintes du réseau social, et la nécessaire adaptation des équipes dans leurs pratiques et leurs réflexions professionnelles.

Il y a eu beaucoup de changements depuis notre précédente rencontre sur Facebook (timeline des profils, des pages, edgerank clairement connu). Comment se porte votre profil Facebook ?

Le profil a atteint, depuis la fin d’année 2011, la limite des 5000 « amis » imposée par Facebook. Cette limite, qui oblige à refuser des demandes d’amitié, constitue selon moi le principal défaut de l’utilisation du profil pour une bibliothèque, comme pour toute collectivité. Heureusement, Facebook permet désormais les abonnements aux mises à jour d’un profil. Ainsi, en plus des 5000 amis, 1460 profils sont à ce jour abonnés aux mises à jour de la MdN.

Pour autant, le profil possède deux grands atouts :

- les recommandations, qui aident à la constitution d’un réseau : tout profil susceptible d’être associé au réseau de la MdN, grâce à ses amis communs, apparaît dans les recommandations.

- la gestion de listes d’amis, qui permet d’organiser le suivi de profils précis.

Le profil s’avère beaucoup plus interactif que la page et le nombre d’ « amis » y a augmenté très rapidement (5000 en 1 an).

Il permet également la création de groupes. Un groupe a d’ailleurs été créé : le « Forum de la MdN et des bibliothèques du réseau départemental » qui permet le partage d’informations uniquement entre partenaires du réseau départemental. En ce mois de septembre 2012, le groupe contient 86 membres, bibliothécaires du réseau ou de la MdN.

Votre utilisation a-t-elle changé ?

Non, le fonctionnement n’a pas trop changé si ce n’est que davantage de collègues de la MdN se sont emparés du réseau social et y relaient de plus en plus d’infos, notamment concernant leurs réseaux de bibliothèques. Ces infos partagées par les bibliothécaires de la MdN ainsi que celles des bibliothécaires du réseau constituent la base de la veille et sont prioritairement relayées.

A savoir que la MdN dispose également d’un compte Twitter http://twitter.com/@BdP_Nord qui relaie automatiquement les publications de la page Facebook.

Comment se porte votre page ?

La page MdN comporte à ce jour 270 « fans ». C’est peu. De mon avis, on devient plus facilement fan d’une bibliothèque municipale, service connu et fréquenté par un public plus large, davantage susceptible de devenir fan, que d’une BDP, service peu connu du grand public…

L’edgerank* de la page est estimé, pour ce mois de septembre, à 26.

Par rapport au profil, la page conserve cet avantage d’être consultable par tous, y compris par ceux qui n’ont pas de profil Facebook. La page permet ensuite de désigner plusieurs administrateurs qui peuvent alors s’en partager l’alimentation (ce qui n’est pas le cas actuel de la page MdN mais devrait le devenir).

Les mêmes infos sont partagées sur les profil et page MdN.

En parallèle à la page MdN, une page thématique relative au Comité ado de la MdN a été créée.

* L’edgerank est l’algorithme qui détermine la visibilité de vos statuts Facebook dans le fil d’actualité des utilisateurs (source : www.emarketinglicious.fr).
Le chiffre mentionné a été obtenu en utilisant l’application Edgerank Checker, c’est le pourcentage de la visibilité moyenne des publications d’une page.

Constatez-vous des différences de communication entre votre page et votre profil ?

Oui, les infos publiées sur le profil étant davantage vues, elles donnent lieu à davantage d’interactivité : commentaires, partages…

Presque un an après notre première rencontre, avez-vous changé dans le public visé par vos comptes Facebook ? Publiez-vous toujours le même type d’informations ?

Non, le public visé en priorité reste celui des partenaires du réseau départemental. Les informations partagées sont donc majoritairement relatives aux animations et actualités des bibliothèques du réseau (rencontres littéraires, concerts, journées professionnelles, salons, expositions, articles de presse, etc.). Elles sont ensuite essentiellement en lien avec l’évolution du métier et l’actualité culturelle. Heureusement, ces infos touchent également un public bien au-delà du réseau professionnel. Mesurer la propagation de l’info par le biais des réseaux sociaux est difficile mais il semblerait que les animations menées par la MdN connaissent, depuis qu’elles y sont annoncées, davantage de succès.

Vous disiez attendre de Facebook : "que davantage de bibliothèques du réseau départemental soient présentes sur FB, faisant de ce réseau social un véritable canal d’échanges et de communication pour les bibliothèques nordistes." Votre souhait s’est-il réalisé ?

De nouvelles médiathèques du réseau départemental ont en effet créé pages ou profils FB :

Au total, 26 bibliothèques du réseau départemental sont actuellement présentes sur FB.

A cela s’ajoute la soixantaine de bibliothécaires du réseau + de la MdN. Si l’objectif est de connecter les 330 bibliothèques du réseau, celui-ci est de toute évidence loin d’être atteint mais les freins à l’utilisation des réseaux sociaux sont connus et, dans le cas de bibliothèques en milieu rural, s’ajoutent des freins matériels. Néanmoins, l’utilisation actuelle permet d’ores et déjà d’initier une petite communauté d’utilisateurs connectés et partageant des infos, des articles de leurs blogs, créant des événements, apportant leurs avis et commentaires…

Facebook permet également de créer un lien avec l’ensemble des partenaires culturels du département.

Bref, FB, c’est pas seulement cliquer sur « J’aime ».

Les BDP, elles aussi, sont de plus en plus nombreuses sur FB : parmi les plus récentes, les BDP de la Vienne, de la Gironde, du Tarn, du Var, des Landes, du Jura (« JuMEL ») et du Puy-de-Dôme (profil expérimental).

On ne parle bien que de ce que l’on connaît, paraît-il. Je vous fais donc part aujourd’hui de l’expérimentation qui a été mise en place sur la page Facebook de la BU Robert de Sorbon sur la semaine du 24 septembre au 28 septembre 2012. Ce témoignage n’a pas valeur d’exemple à suivre, nous n’avons pas cette prétention, mais de vous faire profiter de ce test, pour nourrir vos réflexions et vos projets.

  • La genèse

La BU Robert de Sorbon est en train de réfléchir à ses outils numériques, leur rôle, leur place, et notamment à l’exploitation que l’on en fait actuellement. Nous souhaitons tester de nouvelles formules, de nouvelles façons de communiquer sur les différents canaux et réfléchissons à diverses possibilités.

Une animation prévue au mois de septembre, susceptible d’intéresser pas mal de monde, était l’occasion rêvée pour penser un plan de communication différent et le tester. Cela nous donnait des dates, une thématique et un but.

Nous avons choisi d’utiliser différemment notre page facebook.

  • Nos objectifs

Notre objectif était simple : essayer d’exploiter le plus possible cet outil, sur une semaine, et sans développement technique supplémentaire. Nous n’avions pas dans l’idée d’augmenter le nombre de fans, ni le nombre d’interactions (même si c’est toujours bon à prendre). Nous n’avons pas réfléchi à une mise en place technique avec utilisation de nouvelles applications, juste voir ce que l’on pouvait faire avec les publications.

Une idée a germé : faire une semaine thématique, où quasiment l’essentiel de nos publications étaient liées au champagne, thème de l’animation. Ce n’est pas révolutionnaire, mais cela nous a permis d’engager une réflexion.

  • La mise en place

- 2 personnes : la semaine a été globalement organisée par deux personnes, Gaëlenn Gouret, bibliothécaire en charge des animations, et moi-même. Nous avions évidemment proposé auparavant le projet à Emmanuelle Kremer, conservatrice en charge du service d’information au public, et Jean-Christophe Brochard, responsable de la section Droit-Lettres.

- les publications : Gaëlenn avait amassé de nombreuses ressources sur le sujet afin de préparer l’animation, qui s’étale sur cinq semaines. Nous nous en sommes servi pour planifier les publications sur la semaine en suivant les critères suivants : varier les types de publications (statut seul, liens, photos, vidéos), varier les heures de publication, ne pas dépasser 4 publications par jour maximum pour éviter d’être masqué dans le flux d’actualité de nos fans (objectif plus ou moins tenu), mettre en valeur nos collections / les professeurs / les activités de notre université concernant le champagne.

- la couverture timeline : nous avons également pensé à changer la photo de couverture de notre page Facebook pour marquer le coup et en faire un véritable évènement, la photo utilisée jusqu’alors n’avait jamais été changée. Richard Marchal, exposant déjà ses photos dans notre hall, a accepté que l’on utilise l’un de ses clichés pour confectionner la couverture.

- les problèmes juridiques de la promotion de l’alcool, de la vidéo, des droits d’auteurs des photos : afin d’être en règle, nous avons inséré dans l’image de couverture la mention "L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération", de manière lisible mais sans que cela gâche l’image de fond :

Nous ne l’avons pas répété ensuite dans les publications, estimant que cette mention était suffisante au vu de ce que l’on publiait (de nombreux sites et notre billet de blog le stipulaient également). Nous avions aussi inséré le mention du photographe Richard Marchal directement sur la photo, pour qu’il soit mis en valeur.

L’insertion d’une vidéo ne nous appartenant pas a aussi posé problème (vidéo d’un podcast de radio), puisque Facebook stipule que chaque vidéo téléchargée doit être nécessairement la propriété du détenteur du compte. Nous avons choisi de proposer tout de même cette vidéo, en indiquant bien le propriétaire, en mettant le lien vers la source, car cela permettait de la voir directement dans facebook. Nous l’avons supprimé dès la fin de cette semaine du champagne. La voici telle qu’elle est apparue alors :

Enfin, nous avons préféré insérer les crédits des photos publiées directement dans le texte de la publication et non en commentaire, comme cela se fait souvent, pour qu’ils soient plus visibles et valorisent le photographe qui exposait dans notre hall :

Pas mal de questions juridiques se sont donc posées pour un projet qui en apparence semblait simple.

  • La semaine

Vendredi précédent : annonce de la semaine thématique par une photo

Lundi 24/09/2012 :

Couverture : Changement de la couverture Timeline pour la semaine thématique
Photo : installation de l’expo + annonce du titre et des dates
Lien : comité du champagne

Mardi 25/09/2012 :

Photo :  Photo de Richard Marchal, professeur qui expose ses photos dans notre hall d’entrée.
Lien + Photo : Ouvrage Voyage au cœur d’une bulle de champagne, sélectionné pour le prix "Le goût des Sciences", écrit par les professeurs de l’université de Reims.
Vidéo + lien : la vidéo de l’émission de radio avec citation de la source
Ajouts non prévus :
Statut : interview d’un prof sur ce sujet fait le matin même.
Lien : le concours de Canal-U pour gagner une bouteille de champagne (il tombait à pic !)
Statut : citation de Max Jacob

Mercredi 26/09/2012

Flux RSS : le billet de notre blog retransmis automatiquement sur notre page Facebook
Photos : l’expo, ouverte ce jour même.
Photo : le catalogue de l’expo

Jeudi 27/09/2012

Lien : annonce des conférences qui auront lieu dans le cadre de cette expo sur le champagne.
Lien : Expo virtuelle d’Interbibly
Photos : ouvrages sur la thématique et publiés aux Éditions et Presses Universitaires de Reims
Lien : Podcast France Culture

Vendredi 28/09/2012

Liens : Étudier le vin et le champagne à l’URCA : les formations
Photo : Photo de Richard Marchal + atelier découverte du Bureau de la Vie Étudiante
Lien : candidature UNESCO
Lien : Expo sur le champagne à la BM de Reims (idées sortie week-end)
Statut : Citation de Voltaire, pour clôturer cette semaine thématique.

Gaëlenn et moi-même avions pour la majorité de ces messages planifié la publication. Nous nous en sommes donc très peu occupé durant la semaine en question.

  • Les retours

- en interne : ce projet a suscité un vrai enthousiasme, une collaboration active qui a induit de l’investissement, une meilleure appropriation des outils, et a lancé le processus de créativité (les idées sont plus nombreuses depuis, ou plus facilement formulées).

- sur la page : nous avons compté une dizaine de fans supplémentaires, mais sans que l’on sache si c’est lié à l’évènement. Nous n’avons pas eu de désabonnement.

- le nombre de j’aime / d’interactions : le nombre d’interactions a été limité (peu de commentaires), le nombre de j’aime a  été satisfaisant sans être démentiel, les photos et les citations en ont récolté le plus (entre 5 et 6 pour la plupart de ces publications).

Conclusion : Ce témoignage est un exemple de projet de communication à mener sur Facebook, il a constitué un vrai plus dans l’approche du travail en équipe, et dans la démarche d’amélioration et d’exploitation des outils.

Mon nouveau dada : les couvertures ! Voici un échantillon des couvertures utilisées par les pages facebook des BM et BDP. Je ne suis pas exhaustive, et mon classement est arbitraire. Certaines bibliothèques sont en double car elles ont changé leur couverture entre mes différents relevés, et que j’ai trouvé leurs propositions intéressantes.

  • Les créatifs

C’est l’une des couvertures les plus abouties que j’ai pu trouver : cadrage impeccable, résolution idéale, image bien choisie, logo qui continue l’image, logo parfait lui aussi, petite mention à droite du créateur, incitation à cliquer sur j’aime (bien mais attention, interdit par facebook désormais !)

C’est hyper simple, mais fallait y penser. J’espère que l’enfant ne réclamera pas de droits d’auteurs ;-).

Juste magnifique, abstrait, inspirant.

  • L’icône

  • Les beaux bâtiments

Bâtiment magnifique, assurément, que la photo met bien en valeur. Le logo est très bien choisi également, dans un coloris qui renvoie au poteau sur sa droite.

  • La touche poétique / artistique

  • Les multiples photos

  • Le nom

  • L’intérieur

(et parallèle intérieur : extérieur avec le logo)

  • L’extérieur

Parallèle extérieur – intérieur entre la couverture et le logo

J’adore le côté humoristique avec le transat orange qui reprend une partie de l’extérieur du bâtiment.

  • De nuit

  • Le saisonnier

En été pour le logo, en hiver pour la couverture (pas sûr que ce soit fait exprès) + parallèle intérieur / extérieur

Très belle réalisation, très harmonieux entre logo et couverture.

  • Le patrimoine, l’histoire

  • Les collections

Cherchez bien, il y a la médiathèque ! :)

  • Les usagers

Même si c’est un faux usager, le choix de la com’ est symbolique.

Quelque chose me dit que ce ne sont pas des usagers comme les autres…

  • Les animations

  • Le flou à éviter

On ne voit pas bien, mais c’est flou, avec une mauvaise résolution.

J’ai pris cet exemple (parce que l’effet sur l’escalier a attiré mon œil, mais il en existe des dizaines d’autres dans ce cas).

  • Le redondant

A noter que depuis, ils ont changé :

  • Et pour finir, le décalé :

Bientôt, les couvertures des timeline BU.

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